岗位职责
1.负责老客户日常对接与关系维护,主动跟进服务到期事宜,完成续费及套餐升级,保障续费率。
2.挖掘老客户增值需求(代账升级、税务筹划等),促成复购与增购,完成老客开发目标。
3.及时学习最新财税、工商等相关政策,向客户普及政策要点、解读优惠政策及风险提示。
4.跟进代理记账基础流程,处理客户财税咨询,把控账务规范与税务风险,做好客户台账管理。
任职要求
1.财务、会计、税务等相关专业优先,有代理记账行业、老客维护/销售相关经验者优先。
2.熟悉小规模、一般纳税人账务处理、报税及工商流程,能快速掌握最新财税政策。
3.具备良好的沟通谈判能力、需求挖掘能力,服务意识强,细心负责,有一定抗压能力。
4.熟练使用办公软件、财务软件及客户管理系统。