售后工程师

一、岗位职责
1.项目交付全周期管理:负责从项目启动、现场勘查、方案确认到安装调试、系统联调、验收交付的全过程现场执行与协调。
2.现场部署与集成:主导或协同完成硬件设备
的安装以及软件系统的部署、配置与集成测试。
3.技术对接与客户协调:作为现场技术接口人与客户方、施工方、公司各部门等多方进行高效沟通，确保技术方案准确实施，及时响应并解决现场需求与变更。
4.质量与文档控制:严格执行项目实施规范，确保交付质量；负责编写及整理项目实施文档、调试报告、验收材料及操作手册。
5.问题诊断与解决:快速定位并处理现场出现的各类技术故障与突发问题，保障项目按计划推进,并将典型问题反馈至研发部门。
6.客户培训与知识转移：对终端用户进行操作与维护培训，完成技术交底，确保客户能独立管理使用产品。
二、任职要求
1.基本条件:大专及以上学历，自动化、通信工程、计算机、土木工程、机电工程或相关专业。
2.必备能力:具备2年以上大型软硬件系统集成、现场实施或工程项目交付经验。
出色的现场动手能力、逻辑思维和独立解决问题的能力，能承受较强的工作压力。卓越的沟通协调能力和客户服务意识，善于团队
协作。能够适应长期或高频次湖南省范围内项目出差。