更新时间 6月27日
职位描述
售前客服全白班互联网电商母婴玩具批发/零售/贸易服装/纺织/皮革制造
【任职资格】
1、通过电商平台聊天工具，快速解答客户关于产品的问题。
2、结合客户编织场景推荐适配的品类、颜色搭配方案，讲解平台优惠券、满减活动、套装优惠规则等，跟进加购未付款客户，提升询单转化率。
3、协助客户查询订单状态、修改收货地址，处理色号补拍、多拍退款、预售锁单等操作，同步客户常见问题至运营团队。
4、记录客服咨询热点、投诉倾向、竞品材质/价格优势反馈，整理后同步至运营、商品部门，助力商品选品与活动调整。
5、对接售后团队，反馈客户下单前的潜在顾虑，协助处理售前材质承诺、用量推荐相关的售后衔接问题。
6、部门安排的其他工作及跨部门协作。
1、通过电商平台聊天工具，快速解答客户关于产品的问题。
2、结合客户编织场景推荐适配的品类、颜色搭配方案，讲解平台优惠券、满减活动、套装优惠规则等，跟进加购未付款客户，提升询单转化率。
3、协助客户查询订单状态、修改收货地址，处理色号补拍、多拍退款、预售锁单等操作，同步客户常见问题至运营团队。
4、记录客服咨询热点、投诉倾向、竞品材质/价格优势反馈，整理后同步至运营、商品部门，助力商品选品与活动调整。
5、对接售后团队，反馈客户下单前的潜在顾虑，协助处理售前材质承诺、用量推荐相关的售后衔接问题。
6、部门安排的其他工作及跨部门协作。
【任职资格】
1、教育经历：专科及以上优先。
2、专业：电子商务、市场营销 等相关专业优先。
3、工作经验：有电商客服经验，具备毛线编织基础或手工类产品咨询经验者优先，优秀应届生可接受。
4、行业经验：-。
5、工作能力：熟悉主流电商平台规则；打字速度不低于 60 字/分钟；能高效应对多客户同时咨询，精准捕捉客户编织需求。
6、综合素质：拥有基本的社会道德和职业操守；对公司、团队、伙伴有高度的责任心；服务意识强；抗压能力强，能适应电商大促（618、双 11 等）高强度工作；耐心细致。
7、性格：精进执着、乐观向上，积极主动。
8、核心价值观匹配：和用户成为朋友，独特创新，真诚热爱，冠军的心。
1、教育经历：专科及以上优先。
2、专业：电子商务、市场营销 等相关专业优先。
3、工作经验：有电商客服经验，具备毛线编织基础或手工类产品咨询经验者优先，优秀应届生可接受。
4、行业经验：-。
5、工作能力：熟悉主流电商平台规则；打字速度不低于 60 字/分钟；能高效应对多客户同时咨询，精准捕捉客户编织需求。
6、综合素质：拥有基本的社会道德和职业操守；对公司、团队、伙伴有高度的责任心；服务意识强；抗压能力强，能适应电商大促（618、双 11 等）高强度工作；耐心细致。
7、性格：精进执着、乐观向上，积极主动。
8、核心价值观匹配：和用户成为朋友，独特创新，真诚热爱，冠军的心。
工作地点
吴兴区湖州中小微企业智能制造产业园二期32幢3楼
公司信息
帆轩扬(湖州)纺织有限公司
不需要融资 · 20人以下 · 服装/纺织/皮革制造、鞋服箱包批发/零售/贸易
已审核
公司介绍
总公司“上海帆轩扬实业发展有限公司 (原上海恒锋毛纱有限公司) ”成立于2002年，公司总部位于上海G60科技云廊，自成立以来，始终坚持着“共创 共赢 共享”的理念，创造最具价值的产品，为客户提供最具价值的纱线个性化解决方案。 公司紧跟时代步伐，以国际时尚前沿流行趋势为导向，逐月推出春夏、秋冬最新产品。通过体系优化与资源整合，在杭州桐庐设立研发基地、染色基地、品控中心以及仓储物流中心，在广东中山设立交付中心,构建产品企划研发与应用解决方案体系，为成衣品牌商提供从精选原料、纱线企划研发设计、生产控制到工艺应用的一体化方案。产品热销欧洲、日本、中国香港、韩国、东南亚等地，广泛应用于针织、机织、手工编织等多种领域。 2013年，创建回归线loveyarn手编慢生活品牌，从手工编织毛线开始到手编材包、编艺成品、编织课堂等周边物品，旨在让忙碌的现代都市人用做手工放慢节奏，满足人们在穿搭生活、家舍空间、车旅趣玩等场景中的舒适体验，2023年在上海虹口今潮8弄建立了首个品牌线下体验空间，2025年在上海浦东陆家嘴金融中心建立了第二家线下体验店。为满足z时代对于手编艺术的新潮需求，并于2018年创建LIFEYARN生活品牌，点亮现代DIY创意生活的灵感之源。
工商信息
企业名称 帆轩扬（湖州）纺织有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 马勋胜
经营状态 存续
成立时间 2025-11-05
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息