售后客服专员

薪资底薪5-6000＋0.2％的综合业务提成+激励奖金
一、 核心目标
负责订单成交后的全流程执行与跟踪，确保按时、按质、按量完成交付；处理交付过程中（售中及售后）的各类异常与客诉，保障客户体验，并协助业务端维护客户关系以促进复购。
二、 主要职责
1. 订单执行与流程跟进
2. 客户沟通与信息服务
3. 异常处理与售后服务
4. 回款跟进与财务协助
5. 数据统计与反馈
三、 任职要求
1.有物流、电商、生产制造企业的客服或跟单经验者优先
2.熟练使用办公软件（Excel函数进行数据统计尤为重要）；打字速度快，沟通软件使用熟练；
3.拥有极强的耐心与抗压能力、沟通协调能力，做到细心严谨
备注：工作外时间如客户有需求联系，也需及时处理。前提固定岗位工作，后期可考虑灵活办公地点，灵活办公需自备笔记本电脑。