客服文员

岗位职责: 1.为客户提供专业的产品和服务咨询； 2.处理客户的日常查询和投诉，确保客户满意度； 3.记录并跟进客户的需求和反馈； 4.协助解决客户在使用过程中遇到的问题； 5.维护客户资料的准确性和安全。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够熟练操作计算机和办公软件； 3.具有较强的问题解决能力； 4.细心且有责任心，能够处理好客户的需求； 5.具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。