职位描述
物业管理资格证书物业管理从业人员岗位证书小区
岗位名称:售楼部物业主管
一、岗位核心职责
- 现场管理统筹:全面负责售楼部日常物业运营,包括客户接待引导、环境保洁、设施设备维护、安全秩序管控等,确保案场环境整洁、服务规范、运营高效。
- 服务标准落地:制定并执行售楼部物业服务 SOP,监督保洁、安保、工程等团队的服务质量,及时纠正不规范行为,提升客户体验感与品牌形象。
- 团队管理赋能:负责物业团队(保洁、安保、客服、工程专员等)的招聘、培训、排班与绩效考核,激发团队积极性,打造高效协作的服务团队。
- 客户关系维护:及时响应客户及售楼部工作人员的物业相关需求,处理突发问题(如设施故障、客户投诉等),确保问题闭环解决,提升满意度。
- 物资与成本管控:负责物业物资(保洁用品、安保器材、维修工具等)的采购、入库、领用管理,合理控制运营成本,确保物资高效利用。
- 合规与安全保障:落实消防安全、治安防范等管理制度,定期组织安全检查与应急演练,排查安全隐患,保障售楼部人员与财产安全。
- 跨部门协作:与售楼部销售团队、开发商相关部门保持密切沟通,配合营销活动开展,提供专属物业支持,助力销售工作推进。
二、任职资格要求
- 学历与经验:大专及以上学历,物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先;3 年以上高端物业或售楼部 / 案场物业管理经验,熟悉案场服务流程与标准,有独立带队经验者优先。
- 专业能力:掌握物业管理相关法律法规,熟悉设施设备维护、消防安全、保洁绿化等专业知识;具备较强的服务质量管控、团队管理与问题解决能力。
- 综合素质:形象气质佳,沟通表达流畅,服务意识强,能快速响应客户需求;具备较强的责任心、抗压能力与执行力,注重细节,追求极致服务体验。
- 其他要求:持有物业相关从业资格证书(如物业管理师、消防设施操作员证书等)者优先;能适应售楼部灵活工作节奏,接受偶尔加班。
工作地点
南充市-顺庆区-大祥街大祥小区西南侧约240米

认证资质
营业执照信息

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