更新于 3月5日

网络销售顾问

2000-4000元
  • 铁岭银州区
  • 经验不限
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

通信/网络设备运营商/增值服务
1.受理核心业务:受理各类电信业务,如开户、销户、套餐变更,并确保精准收费 。
2.提供客户咨询与服务:解答客户关于资费、业务及故障的咨询,执行首问负责制以提升满意度。
3.主动营销与产品推广:主动向客户推介新套餐、终端及增值业务(如FTTR),完成指标。
4.维护营业厅日常运营:保持台席与环境整洁,管理宣传物料与商品陈列,做好上岗准备。
5.收集与反馈市场信息:收集客户需求、建议及友商动态,并及时向上级反馈 。
6.处理客户投诉与挽留:按规范处理客户异议与投诉,尤其努力挽留意向离网的高价值客户。
7.遵守规范并参与协作:严格执行公司服务、安全等规章制度,参与培训、会议及临时任务。
8.执行老客挽留与新客关怀外呼:通过电话或现场方式,对意向离网或套餐到期用户进行挽留,了解原因并提供解决方案;同时定期回访近期到店的客户,进行关系维系与新产品的推介。
9.负责日常运营与资产管理:维护营业厅环境整洁、商品陈列美观;准确管理销售款项、完成每日账目核对与上报工作,并负责手机等商品的入库、盘点工作。

工作地点

铁岭银州区中国电信公司

职位发布者

陈宠/人事经理

三日内活跃
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