运营经理

1.业绩与经营管理：负责分解并落实月度、季度销售指标，确保KPI达成。同时负责项目预算执行、成本控制。
2.团队建设与管理：负责团队的日常管理，包括人员招聘、考勤及绩效面谈。通过组织培训、制定激励方案来提升团队产能，控制人员流失率。
3.客户与关系维护：作为对接行方的主要窗口，定期汇报项目运营情况并响应行方需求。维护与银行的良好关系，确保运营顺畅。
4.合规与风险管理：严格监控服务质量与合规录音，避免因服务禁忌或销售误导引发客户投诉。
5.数据与流程优化：制作并分析业务报表，通过监控转化率、产能等核心指标定位问题。基于数据分析优化话术脚本、拨号策略及人员分配，持续改进运营流程。