更新于 3月4日

电商运营专员

5000-8000元
  • 成都龙泉驿区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

抖音小店小红书电子商务新媒体
【岗位职责】
1. 全平台客资转化与成交
▪ 负责抖音、视频号、小红书、小程序等全渠道后台私信及表单客资的及时响应与跟进。
▪ 通过有效沟通挖掘客户需求,将线上流量引导至线下私域,完成客资转化及成交目标。
2. 客户全生命周期跟进
▪ 建立并维护客户档案,对意向客户(含战败/流失客户)进行定期复盘、激活与持续跟进,最大化利用客户资源。
▪ 负责日常客户关系维护,提升客户粘性与复购率。
3. 订单管理与生产协调
▪ 负责后台订单的下单、审核及流转工作,确保订单信息准确无误。
▪ 全程跟进所有客户订单的生产进度,协调处理生产过程中的异常情况,并及时向客户同步信息。
4. 专项产品客服与售后处理
▪ 负责3D打印订单及C端产品的专项客服工作,解答产品咨询。
▪ 独立或协同处理客户投诉、退换货等售后问题,确保客户满意度,维护品牌形象。
5. 同部门及跨部门协同与支持
▪ 积极配合部门内及跨部门(如生产、设计、技术、运营)的相关工作,确保业务流程顺畅。

【任职要求】
1. 基础条件
▪ 大专及以上学历,专业不限,有电商客服、社群运营或销售助理经验者优先,能力突出者可放宽条件限制。
▪ 年龄25-35岁,思维敏捷,处事灵活,对接客户有一定的话术思维;
▪ 熟悉抖音/小红书/视频号等平台的后台操作规则。
2. 能力素质
▪ 强服务意识与高情商:具备优秀的线上沟通技巧,有耐心、亲和力强,能妥善处理各类咨询与客诉。
▪ 结果导向与销售思维:不满足于“回答问题”,具备主动营销的意识,有意愿挑战客资转化提成。
▪ 极致的细心与责任心:订单跟进涉及生产环节,需对数据敏感,细致认真,能闭环处理问题,避免漏单、错单。
▪ 抗压与多线程处理:能适应多平台信息轰炸,具备同时处理多项任务的能力,保持高效响应。

工作地点

成都市-龙泉驿区-车城西二路3栋(距离地铁13号线龙安站2公里)

职位发布者

董光绪/人事经理

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公司Logo成都金石友志科技有限公司
成都金石友志科技有限公司(以下简称“公司”)隶属于金石集团旗下,依托集团工业级3D打印全产业链技术积淀,于2025年12月在成都经开区(龙泉驿区)正式成立。我们是一家以“3D打印技术赋能新质生产力,打造全球跨域协同的智能制造标杆”为核心使命,聚焦3D打印、AI、算力融合应用,深耕智能制造、航空航天、汽车、文创、医疗健康等多领域的技术驱动型高新技术企业。公司坐落于成都经济技术开发区(龙泉驿区)车城西二路176号菁蓉・数字经济产业园,办公及产业空间达10000余平方米,总投资35亿元。依托强大股东背景,公司由深圳市金石三维打印科技有限公司等行业头部企业引领,叠加国有背景资本强力背书,不仅能获得技术与产业链资源的深度赋能,更拥有充足的资金保障,为稳健发展筑牢根基。公司的业务布局丰富且前景广阔,每个板块都藏着成长机遇——智能制造板块深度对接汽车产业、航空航天核心院所,以技术赋能传统产业升级;文化教育板块涵盖市政建设、动漫文创、创新研究院和教育实践基地,推动技术与文化、教育深度融合;医疗健康板块聚焦医疗辅助装备等领域,用科技守护健康,具备巨大的市场潜力。我们的发展目标清晰且坚定:既要建设西南首个3D打印全产业链集成基地、打造全国首个跨域协同产业融合标杆、构建全球首个云端智造平台;更要与每一位员工共成长——短期一起夯实基础、站稳西南市场,中期携手打造行业标杆产品、拓展全国合作,长期并肩走出国门,在全球行业中占据重要位置。未来的路,是我们共同奋斗出来的。相信有你的加入,金石友志必将稳步迈向“全球智造标杆”的目标;而你也能在这个有资源、有前景、有温度的平台上,施展才华、实现职业理想,收获满满的成长与认可!“精诚所至,金石为开”,公司将以人性化管理、良好的工作环境、广阔的发展空间,与你携手同行,真诚欢迎你的加入!
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