前厅经理

1.负责制定前厅运营策略、流程，监督日常工作，确保高效运行。

2.管理前厅员工招聘、培训、绩效评估及职业规划，促进团队合作。

3.处理宾客投诉，收集反馈，提升服务质量，增加宾客满意度。

4.与销售部门合作，通过前厅推荐产品，助力营收增长。

5.负责部门财务管理，包括预算制定、成本控制及营收数据分析。

6.与内外部合作伙伴保持沟通，解决跨部门问题，拓展客源。

1.具有3年以上酒店前厅工作经验，1年以上管理经验，有高星级/连锁酒店经验、持相关资格证者优先，熟

悉前厅全流程及多运营模式。

2.熟练操作预订 / 客管系统，掌握服务标准流程与收益管理基础，能优化服务规范、合理调配房型价格。

3.具备优秀团队管理与组织协调能力，可激励员工、高峰期调配资源，且突发问题解决能力强。

4.沟通技巧出色，能联动酒店各部门，高效解决宾客问题以提升满意度。

5.服务意识与责任心强，注重细节，以客人为中心；熟练使用办公软件，有数据分析能力，可适应高强度

不定时工作。

“沂蒙山·蒙童胜境度假区”为临沂文旅集团携手陕西袁家 村重点建设打造的省级综合性旅游目的地。该项目以康养休闲度 假产品为核心、颛臾文化为特色、体验性消费为特征，围绕食、 养、乐、健、医、祈打造新产品业态。以三产带二产带一产的融 合发展模式打造“吃住行游购娱+文修展康养研”全要素康养休 闲度假综合体，并已于 2025 年 10 月份正式运营，获得社会各界 广泛关注和一致好评。