更新于 2026-03-04 01:50:14

直营汽车售后服务总监

1.5-2.3万
  • 杭州拱墅区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

五险一金正编新能源汽车汽车4S店/经销商
我们正在寻找一位资深的客服经理,负责全面管理和优化客户服务团队,确保为客户提供卓越的服务体验。
工作内容:
1.制定和执行客服策略、政策和程序;
2.监督、培训和评估客服团队;
3.处理客户投诉和复杂问题;
4.分析客户反馈,推动服务改进;
5.与其他部门合作,协同解决客户问题;
6.管理客服预算和资源。
岗位要求:
1.本科及以上学历,5年以上客服或相关领域工作经验;
2.出色的领导和管理能力;
3.优秀的沟通和问题解决能力;
4.对客户服务有深刻理解和热情;
5.能适应高压环境,具有抗压能力。

工作地点

杭州市-拱墅区-沈半路171号1

职位发布者

王先生/综合管理岗

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公司Logo岚图汽车销售服务有限公司天津北辰分公司
2020年7月17日,东风公司在武汉正式发布全新高端电动品牌中文名“岚图”及品牌LOGO,全新的岚图汽车科技公司正式成立。7月29日,岚图首款概念车VOYAH i-Land全球首发;同日,岚图汽车全球首发量产概念车iFree。2021年6月19日,岚图FREE正式上市;6月30日,岚图FREE正式量产下线。11月19日,第二款车型岚图梦想家发布。 2022年9月,岚图FREE超长续航纯电版上市。2023年4月,发布电动轿车岚图追光。11月,首款电混轿车岚图追光PHEV发布。12月,岚图icozy荣获2023国际CMF设计奖;追光荣获2023国际CMF设计奖。2024年5月,获评“中央企业品牌引领行动首批优秀产品品牌”。11月,岚图首批智慧超充站已在武汉、上海、合肥三城三站正式落成。2025年12月,岚图汽车2025年11月交付20005辆,1—11月交付量累计同比增长82%。12月10日,岚图追光 L豪华轿车上市。2026年2月12日,岚图汽车完成港股上市的全部前置监管审批流程并更新招股书,上市确定性全面落地,预计于3月19日在香港联交所主板正式挂牌。岚图汽车从“极智驾享大五座SUV”岚图FREE+、“梦想科技城堡”岚图梦想家、“新行政电动旗舰”岚图追光,到“新奢纯电SUV”岚图知音,岚图完成了“SUV+MPV+轿车”三品类的产品布局。
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