电商客服接待专员

一、岗位职责:
1.负责处理客户的咨询、投诉、建议等各类问题,并及
时给予回复和解决方案;
2.协助销售团队进行售前咨询和售后服务,提高客户满
意度;
3.负责处理电商平台的订单、退换货、物流等相关事
宜;
4.维护客户关系,提高客户忠诚度;
5.收集客户反馈和需求,为企业提供改进建议。
二、任职资格:
1、喜欢电商行业;具备电商客服、售前客服、售后客服等相关工作经验者优先考虑；
2、有良好的服务意识；
3、不接受居家办公。