职位描述
网络客服全白班医院/诊所服务医药批发/零售
所属部门:口护项目部
工作地点:河南郑州市金水区金水路植得口腔总院
招聘人数:4人
汇报对象:高级顾问 / 专家顾问
一、岗位职责
1)负责通过线上渠道(扫码咨询、APP、小程序等)接待用户,解答常见口腔健康问题;
2)依据《口腔健康百问百答》手册,提供专业、准确、通俗易懂的咨询服务;
3)判断用户是否需要进一步到院检查,并以服务为导向进行温和引导;
4)记录用户咨询内容,分类归档,配合团队优化知识库;
5)配合中级顾问完成复杂问题的初步处理与转接;
6)参与定期培训与考核,持续提升专业能力与服务温度。
二、任职要求
1)基本条件:大专及以上学历,健康管理、销售客服等相关专业或背景优先;
2)沟通表达:语言流畅,逻辑清晰,具备良好的倾听与表达能力,能用通俗语言解释专业问题;
3)声音特质:声音温暖、柔和、有亲和力,普通话标准,无明显口音;
4)反应能力:能快速理解用户问题,及时、准确地做出回应,具备较强的应变能力;
5)学习能力:对口腔健康知识有浓厚兴趣,学习能力强,能快速掌握专业知识;
6)工作经验:有客服、健康咨询、电话销售等相关经验者优先;无经验但综合素质优秀者可培养。
三、我们提供
1)系统化专业培训:1个月带薪轮岗培训期,涵盖口腔基础知识、咨询技巧、温情表达等;
2)清晰晋升通道:基础顾问 → 中级顾问 → 高级顾问;
3)“老带新”导师制:由中级顾问一对一指导,助力快速成长;
4)团队激励:月度优秀顾问奖、季度之星、创新建议奖、团队目标达成奖;
5)职业认证:通过考核可获得“口腔健康顾问”专业认证;
6)稳定发展平台:依托植得口腔专业医疗资源,打造“口腔健康管家”品牌团队。
温馨提示:本岗位为植小得“口腔健康管家”项目核心成员,致力于为用户提供专业、温暖、高效的口腔健康服务。我们期待热爱健康事业、愿意长期发展的您加入
工作地点:河南郑州市金水区金水路植得口腔总院
招聘人数:4人
汇报对象:高级顾问 / 专家顾问
一、岗位职责
1)负责通过线上渠道(扫码咨询、APP、小程序等)接待用户,解答常见口腔健康问题;
2)依据《口腔健康百问百答》手册,提供专业、准确、通俗易懂的咨询服务;
3)判断用户是否需要进一步到院检查,并以服务为导向进行温和引导;
4)记录用户咨询内容,分类归档,配合团队优化知识库;
5)配合中级顾问完成复杂问题的初步处理与转接;
6)参与定期培训与考核,持续提升专业能力与服务温度。
二、任职要求
1)基本条件:大专及以上学历,健康管理、销售客服等相关专业或背景优先;
2)沟通表达:语言流畅,逻辑清晰,具备良好的倾听与表达能力,能用通俗语言解释专业问题;
3)声音特质:声音温暖、柔和、有亲和力,普通话标准,无明显口音;
4)反应能力:能快速理解用户问题,及时、准确地做出回应,具备较强的应变能力;
5)学习能力:对口腔健康知识有浓厚兴趣,学习能力强,能快速掌握专业知识;
6)工作经验:有客服、健康咨询、电话销售等相关经验者优先;无经验但综合素质优秀者可培养。
三、我们提供
1)系统化专业培训:1个月带薪轮岗培训期,涵盖口腔基础知识、咨询技巧、温情表达等;
2)清晰晋升通道:基础顾问 → 中级顾问 → 高级顾问;
3)“老带新”导师制:由中级顾问一对一指导,助力快速成长;
4)团队激励:月度优秀顾问奖、季度之星、创新建议奖、团队目标达成奖;
5)职业认证:通过考核可获得“口腔健康顾问”专业认证;
6)稳定发展平台:依托植得口腔专业医疗资源,打造“口腔健康管家”品牌团队。
温馨提示:本岗位为植小得“口腔健康管家”项目核心成员,致力于为用户提供专业、温暖、高效的口腔健康服务。我们期待热爱健康事业、愿意长期发展的您加入
展开该职位详情
工作地点
郑州金水区楷林国际-B座1912

工作地点

公司信息
深度洁口腔用品(郑州)有限公司
未融资 · 20-99人 · 日化制造
已审核
工商信息
企业名称 深度洁口腔用品(郑州)有限公司
企业类型 其他有限责任公司
法人代表 崔大洋
经营状态 存续
成立时间 2025-07-11
注册资本 200万元
认证资质
营业执照信息
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