更新于 3月18日

宾客关系经理

4000-5000元
  • 青岛即墨区
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招4人

职位描述

酒店服务
职位描述
岗位职责
负责酒店宾客关系的日常维护与管理,确保宾客获得卓越的服务体验
主动与宾客沟通,了解需求并及时解决投诉与问题
协调各部门资源,确保宾客的特殊需求得到满足
收集宾客反馈并分析,提出改进建议以提升服务质量
协助指定并执行宾客忠诚计划,提高回头率
定期提交宾客关系报告,为管理层提供决策支持
岗位要求
具备良好的沟通能力和服务意识,能够处理复杂的宾客关系
具备较强的应变能力,能高效解决突发问题
良好的团队协作精神,能与各部门有效配合
熟练使用办公软件,具备基本数据分析能力
能适用弹性工作时间,包括周末和节假日
有三年以上酒店行业相关经验

工作地点

青岛即墨区温泉二路/滨海公路(路口)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

于文文/人事主管

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