前台/迎宾

一、岗位职责
1. 负责宾客到店迎接、引导、入座与送别，保持热情礼貌的服务态度，打造良好第一印象。
2. 接听预订电话、线上咨询，准确记录订台信息、人数、时间及特殊需求，及时同步店内运营。
3. 办理到店登记、开台、结账、开票等前台手续，确保账目清晰、操作规范。
4. 维护前台区域整洁、物料充足，管理订台表、客户资料、单据等文件，做到有序归档。
5. 解答宾客关于酒水、套餐、活动、消费标准、营业时间等咨询，灵活处理简单客诉。
6. 配合营销、服务、安保等部门，传递现场信息，维持门口及接待区秩序。
7. 完成店长交办的其他行政、接待类工作，遵守酒吧规章制度与工作流程。
二、岗位要求
1. 形象气质佳，举止大方得体，沟通表达清晰，具备良好服务意识与亲和力。
2. 18-30岁，学历不限，有酒吧、KTV、酒店前台/接待经验者优先。
3. 熟悉基本接待礼仪与收银操作，会使用简单办公软件与收银系统。
4. 反应敏捷，抗压能力强，能适应晚班、节假日排班与夜间工作节奏。
5. 工作认真负责、细心稳重，具备基本的应急处理与沟通协调能力。
6. 无不良嗜好，遵守店内纪律，团队意识强，热情开朗、积极主动。
三，岗位福利
包吃住