运营总监/运营经理

岗位职责
1. 战略规划与目标制定
· 参与公司整体战略制定，根据公司发展目标，制定线上平台的运营战略和年度运营计划。
· 拆解运营目标为可执行的关键指标（用户增长、活跃度、留存率、转化率等），并推动团队达成。
· 持续跟踪行业动态和竞品分析，及时调整运营策略，保持公司竞争优势。
2. 用户增长
· 统筹用户获取渠道（ASO/SEO、社交媒体、内容营销、合作引流、信息流投放等），制定并执行增长策略。
· 负责种子用户的获取和运营，建立用户增长模型，实现用户规模的快速扩张。
· 优化用户转化漏斗，提升各环节转化率。
3. 内容运营
· 把控平台内容调性，策划优质主题内容（如纪念故事、情感话题、节日专题等），提升用户停留时长和互动率。
· 建立内容生产机制，引导用户生产优质UGC内容。
· 管理内容审核团队，确保平台内容符合“纪念”调性和法律法规要求。
4. 用户运营
· 建立用户分层运营体系，设计用户成长路径和激励机制，提升用户粘性和忠诚度。
· 通过社群运营、私域流量运营等方式，与核心用户建立深度连接。
· 分析用户行为数据，挖掘用户需求，为产品迭代提供建议。
5. 活动运营
· 策划线上纪念主题活动（如追思会、纪念日提醒、线上献花、时光信箱等），增强用户情感连接。
· 结合节日、纪念日等节点，设计有传播力、有参与度的运营活动。
· 通过活动促进用户活跃和付费转化。
6. 数据分析
· 建立运营数据监控体系，定义核心指标，定期输出运营分析报告。
· 通过数据驱动产品优化和运营策略迭代，提升运营效率。
· 对用户行为数据进行深度挖掘，发现用户需求和业务机会。
7. 品牌建设
· 制定品牌定位和传播策略，通过线上渠道提升品牌知名度和美誉度。
· 策划品牌事件和话题营销，传递公司“纪念”理念和价值观。
· 建立媒体合作关系，扩大品牌影响力。
8. 商务拓展与合作
· 拓展战略合作伙伴（如情感类KOL、心理机构、摄影机构、公益组织等），丰富平台内容和用户来源。
· 洽谈异业合作，探索多元化商业模式。
· 维护合作伙伴关系，推动合作项目落地。
9. 团队建设与管理
· 搭建运营团队，负责团队招聘、培训、考核与激励。
· 营造高效、协作、有温度的团队文化，提升团队凝聚力和战斗力。
· 建立跨部门协作机制，与产品、技术、设计等部门紧密配合，确保业务顺畅。
任职要求
1. 基本条件
· 本科及以上学历，专业不限。
· 8年以上互联网运营经验，其中至少3年以上运营团队管理经验，有从0到1搭建运营体系并成功实现规模化增长者优先。
· 有社交类产品运营经验者优先。
2. 专业技能
· 精通用户增长、内容运营、用户运营、活动运营、数据分析等运营模块，有成功案例。
· 熟悉ASO/SEO、社交媒体投放、信息流广告等主流增长渠道的玩法。
· 具备优秀的数据分析能力，能通过数据发现问题、提出方案、验证效果，熟练使用Excel、SQL、BI工具者优先。
· 具备优秀的文案能力和内容敏感度，能把握内容调性。