更新于 3月20日

倾听师

5000-10000元
  • 哈尔滨南岗区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

倾听师
岗位职责:
1.通过接听客户来电、在线回复等方式接待用户咨询并提供针对性帮助,以提高用户对平台的使用体验;
2.对于客户需求给到良好的处理结果,遇到不能解决的问题提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3.定期整理、归纳客户需求与问题,帮助团队持续完善数据沉淀与知识库优化,推动产品与服务的持续优化,以更好提升用户体验;
4.保持持续学习,不断提升专业度与客户服务水平。
任职资格:
1.学历不限;
2.普通话标准,口齿清晰,有客服经验优先;
3.有上进心,有团队合作精神,抗压能力强;
4.亲和力、理解能力、沟通能力良好,具备处理问题、疑难问题跟进的意识跟能力。
工作地点在哈尔滨会展中心,提供单间住宿,可全职可兼职,有保底,工作时间自由,不用早起。

工作地点

黑龙江省哈尔滨市南岗区芦家街道黄河路188号-10黄河小区4-5栋裙房3层办公

认证资质

营业执照信息

职位发布者

单志峰/人事经理

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