项目助理

全面负责神秘顾客项目的全生命周期管理，主导项目多进度统筹推进、资源协调、风险管控及团队管理，确保项目按时、按质、按量达成客户需求及公司既定目标，保障项目交付效率与服务品质。
项目统筹规划：承接神秘顾客相关项目需求（客户委托/公司内部立项），牵头梳理项目 scope、目标及交付标准，制定详细的项目计划（含调研方案、执行流程、进度节点、人员分工、预算管控），明确各阶段核心任务及时间节点，确保项目推进有章可循。
多进度协同推进：主导项目全流程多进度管控，涵盖神秘顾客招募、培训、任务分配、现场执行、数据回收、报告撰写、成果交付等全环节，统筹协调各环节衔接，及时同步进度、解决跨环节卡点，确保多并行任务（多区域、多品类、多批次神秘顾客执行）有序推进，不出现进度滞后、流程脱节问题。
资源协调与团队管理：协调内部资源（神秘顾客团队、数据分析师、文案编辑等），合理分配工作任务，明确岗位职责，监督团队成员工作进度及质量；对接外部资源（客户、合作机构、调研场地等），维护良好合作关系，及时响应客户需求，同步项目进展，协调解决合作中的分歧与问题。
风险与质量管控：预判项目推进中的潜在风险（如神秘顾客执行不规范、数据失真、进度延误、客户需求变更等），制定应对预案，及时处理项目突发情况，降低项目风险；建立项目质量管控体系，对神秘顾客执行过程、数据真实性、报告准确性进行全程审核，确保项目交付质量符合客户要求及行业标准。
项目复盘与优化：项目交付后，组织团队开展复盘工作，总结项目推进中的经验与不足，分析进度偏差、质量问题的根源，形成复盘报告；优化项目流程、执行标准及管理方法，提升后续神秘顾客项目的推进效率与交付品质。
其他相关工作：完成上级交办的其他项目相关工作，配合公司完成项目相关的合规审核、数据归档、成本核算等事宜。