更新于 3月13日

汽车售后经理

6000-12000元
  • 上海浦东新区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车保养汽车理赔4S店售后团队管理客户满意度提升数据分析与优化
工作职责
1. 全面负责售后部门的日常运营管理,制定并执行服务标准与流程规范,确保服务质量达标。
2. 统筹售后团队的人员配置与技能培训,提升团队专业能力与服务意识,打造高绩效团队。
3. 主导客户投诉处理与满意度提升工作,建立客户反馈机制,优化服务体验。
4. 负责售后业务数据的分析与复盘,制定成本控制与产值提升策略,达成经营目标。
5. 协调与其他部门(销售、配件、技术)的协作,保障售后业务高效运转。
任职要求
1. 大专及以上学历,汽车相关专业或管理类专业优先。
2. 具备3年以上汽车4S店售后管理经验,熟悉售后业务全流程(维修、保养、保险、理赔等)。
3. 拥有优秀的团队管理能力与沟通协调能力,能有效激励团队达成目标。
4. 熟悉汽车售后行业法规与服务标准,具备较强的客户服务意识与问题解决能力。
5. 具备数据分析能力,能通过数据驱动业务优化与决策。

工作地点

上海市-浦东新区-南芦公路158号南芦公路158号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

陈女士/人事行政经理

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公司Logo臻泰涞汽车销售(上海)有限公司浦东分公司
臻泰涞汽车销售(上海)有限公司浦东分公司成立于2024年4月,位于上海市浦东新区,是专注汽车销售与配套服务的专业经销商。公司主营睿蓝汽车品牌,涵盖睿蓝7、睿蓝8、枫叶80v L等多款车型,同时提供新能源汽车整车销售、二手车经纪、机动车修理维护、汽车零配件批发零售、洗车服务、电动汽车充电基础设施运营等全链条汽车相关服务;在浦东新区设有两处经营点,可为客户提供24小时服务,业务范围覆盖上海全市。公司以客户需求为核心,曾推出指定车型购车优惠活动,为消费者提供便捷、多元的汽车消费及售后解决方案,致力于为区域客户打造贴心、专业的汽车服务体验。
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