电商客服专员

岗位内容： 1. 了解公司售卖产品。负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答； 2. 对接产品、技术等部门，协助解决用户问题和反馈； 3. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。 任职要求： 1. 具有良好的沟通能力和服务意识； 2. 熟悉客服工作流程及规范，了解常用office软件操作； 3. 具备较强的团队协作和抗压能力。