酒店副总经理

一、基本条件（硬性门槛）
• 学历：大专及以上，本科优先；酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业
• 年龄：30–45岁为主
• 经验：
◦ 3年以上五星级/国际联号酒店工作经验
◦ 3–5年以上副总/资深总监/总经理助理管理经验
◦ 熟悉前厅、客房、餐饮、销售、财务、人力等全模块运营
◦ 有酒店筹备/开业/翻牌经验优先
• 语言：英语流利（读写+口语），国际品牌必备
二、核心能力要求（关键胜任力）
• 战略与经营
◦ 协助总经理制定年度/中长期经营计划、预算与KPI
◦ 抓营收、出租率、ADR、GOP、成本控制、利润率
◦ 市场洞察、竞品分析、营销策略制定与落地
• 运营与品质
◦ 全流程管控：前厅、客房、餐饮、康乐、工程、安保、卫生
◦ 服务标准落地、宾客满意度、投诉处理、品质提升
◦ 安全管理：消防、食品、治安、应急处置
• 团队与管理
◦ 部门协调、跨部门协作、组织高效
◦ 人才选拔、培养、绩效、激励、团队文化建设
◦ 执行力强、抗压、适应快节奏与高强度
• 沟通与公关
◦ 对内：管理团队、员工沟通、上传下达
◦ 对外：业主、集团、政府、媒体、大客户、重要接待
◦ 商务谈判、资源整合、品牌形象维护
• 财务与风控
◦ 看懂财报、成本管控、费用审核、预算执行
◦ 资产管理、能耗控制、采购与供应商管理
三、职业素养与软素质
• 高度责任心、敬业、结果导向、抗压能力强
• 正直诚信、职业操守、保密意识强
• 领导力、决策力、问题解决、创新思维
• 服务意识强、注重细节、追求品质
• 熟悉酒店行业法规、消防、卫生、环保等政策