门店店长

花店店长 职位描述
一、岗位基本信息
• 岗位名称：花店店长
• 工作地点：门店
• 汇报对象：门店老板
• 招聘人数：1人
二、岗位职责
1. 门店整体运营管理
◦ 负责门店日常运营、班次、考勤、纪律及现场管理，保障门店正常高效运转。
◦ 制定并执行月度/节日销售目标，完成业绩指标，控制成本与损耗。
◦ 维护门店环境卫生、陈列美观、灯光氛围、花艺展示效果。
2. 花艺与产品管理
◦ 把控花材采购、验收、养护、保鲜，减少损耗，保证花材新鲜度。
◦ 负责花束、花篮、婚车、花艺布置等作品的设计、制作与品质把控。
◦ 制定产品定价、套餐、新品上架，优化产品结构。
3. 客户服务与销售
◦ 接待到店客户，提供专业花艺咨询、搭配建议，提升客户满意度与复购。
◦ 处理订单、配送对接、售后问题，维护会员与企业客户。
◦ 引导团队提升销售能力，组织节日促销与活动。
4. 团队管理与培训
◦ 带领、培训店员花艺技能、销售技巧、服务流程。
◦ 明确分工，激励团队，营造积极工作氛围。
5. 财务与物资管理
◦ 负责收银、账目核对、库存盘点、耗材管理。
◦ 控制水电、包装、耗材等运营成本，提交经营数据。
6. 营销与拓展
◦ 负责朋友圈、社群、短视频等线上内容更新与推广。
◦ 拓展企业订单、婚礼、宴会、开业花篮等合作业务。
三、任职要求
1. 热爱花艺行业，1年以上花店工作经验，有店长/主管经验优先。
2. 熟练掌握花艺制作、花材养护、包装搭配、场景布置。
3. 具备销售意识、服务意识、沟通能力与基础审美。
4. 责任心强，能承受节日繁忙工作节奏，细心耐心。
5. 会使用手机接单、线上推广、简单库存与记账优先。
6. 无不良从业记录，形象整洁，性格开朗。
四、工作内容简述
• 日常：开店闭店、花材打理、花艺制作、客户接待、订单处理、门店清洁。
• 节日：全力保障情人节、母亲节、七夕、圣诞、春节等订单高峰。
五、薪资福利（可按实际修改）
• 薪资结构：底薪+提成+全勤+绩效+节日奖金
• 福利：月休、节日福利、花艺培训、晋升空间