售后客服

工作职责
1. 负责保险客户的日常咨询响应，解答保单查询、条款解释、理赔流程等问题。
2. 协助客户完成保单变更、续费提醒、理赔材料收集等售后服务操作。
3. 主动回访客户，了解服务满意度，收集反馈并推动问题解决。
4. 维护客户信息档案，确保数据的准确性与完整性。
5. 电话通知客户领取星权益礼品
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，有保险行业客服经验者优先。
2. 熟悉保险产品知识及售后服务流程，具备较强的业务理解能力。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心处理客户诉求。
4. 熟练使用办公软件，具备基础的数据录入与整理能力。