京东在线客服（线上办公）

【岗位职责】
- 负责处理客户在京东平台上的售后问题，包括退换货、投诉反馈等；
- 通过文字沟通方式解答客户疑问，提供专业、高效的售后服务；
- 记录并跟踪客户问题处理进度，确保客户满意度；
- 协助团队完成日常客服工作，提升整体服务效率与质量。