家政经理/主管

工作职责
1. 统筹家政服务全流程管理，制定标准化服务规范与质量考核体系，确保服务交付符合客户需求。
2. 负责家政团队的日常调度、绩效评估与技能培训，提升团队专业能力与服务效率。
3. 建立客户反馈机制，及时处理服务投诉与问题，持续优化服务流程以提升客户满意度。
4. 管理清洁设备与物料的采购、使用及维护，确保合规操作与成本控制。
任职要求
1. 5年以上家政服务或保洁管理经验，具备团队管理与流程优化能力。
2. 熟悉家政服务全流程及相关安全规范，能独立制定服务方案并落地执行。
3. 具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能有效处理复杂问题。
4. 了解劳动法及家政行业相关法规，能合规管理团队与服务流程。