更新于 3月19日

网络客服

3000-6000元
  • 武汉
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服VIP客服倒班制电子商务
岗位职责:
1、负责电商平台客户咨询的及时响应与解答,提供专业的售前导购服务;
2、处理订单相关问题,包括下单、支付、物流查询及售后退换货流程支持;
3、协助客户解决账户、产品使用及平台操作中的常见问题;
4、收集客户反馈并整理上报,推动服务流程与用户体验优化;
5、配合运营团队完成店铺服务指标,提升客户满意度与复购率。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力与服务意识,反应敏捷,表达清晰;
2、熟练使用办公软件,打字速度快,能同时应对多窗口对话;
3、有电商平台客服经验者优先,熟悉主流电商后台操作;
4、工作态度积极,能在压力下保持耐心与专业性。
5、形象气质佳,30岁以下,有一年以上电商客服工作经验。

工作地点

湖北省武汉市武昌区和平大道750号2506

认证资质

营业执照信息

职位发布者

罗冲/人事经理

三日内活跃
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