客服专员

岗位职责
● 负责在线回复客户咨询，解答产品、服务及活动相关问题。
● 处理客户投诉，记录并跟进解决进度，确保客户满意度。
● 整理客户反馈信息，协助优化服务流程与产品体验。
● 完成上级交办的其他客户服务相关工作。
●工作报表的制作与整理。
任职要求
● 大专及以上学历，专业不限（有客服经验者优先）。
● 具备良好的沟通表达能力，普通话标准，有亲和力。
● 熟练使用办公软件（如Word、Excel）及客服系统。
● 工作认真负责，有耐心，能适应轮班制工作。
大小周轮班
应届生，实习生均可投递