运营总监

岗位职责
1、运营计划统筹落地：结合平台发展战略、本地康养市场行情、用户康养需求及平台服务特性，制定年度、季度、月度整体运营计划，明确运营目标、核心推广策略、落地执行路径及资源需求，合理拆解工作目标，保障平台业务稳步增长。
2、跨部门协同推进：牵头统筹内部各部门协作工作，协同业务、服务、推广等团队，推进平台运营计划、服务优化、活动落地等各项工作，及时协调解决运营过程中的协作问题、流程卡点，保障平台日常运营工作高效有序开展。
3、运营体系优化完善：根据平台业务发展情况，建立并优化适配上门康养服务的运营管理制度、工作流程及服务推广标准，规范平台运营工作体系，提升整体运营效率与服务专业度；协助开展团队业务培训，提升团队康养业务认知与运营实操能力。
4、落地跟踪与风险把控：全程跟踪平台运营计划、推广活动、直播销售等工作的落地执行进度，实时监控运营数据，精准识别运营风险与业务偏差。及时协调资源解决运营难点，对重大问题及时预警并输出优化调整方案，保障各项运营目标保质保量达成。
5、市场调研与策略优化：持续收集整理大健康、居家康养行业动态、本地市场竞争信息及用户康养需求变化，汇总分析运营数据，为平台服务迭代、方案优化、战略调整提供数据支撑与决策建议，助力平台贴合市场需求稳步发展。
6、全域推广与效果管控：结合平台业务特点，制定适配上门康养服务的全域推广策略，整合内容营销、社群运营、线上推广、促销活动、广告投放等多种形式，合理统筹推广预算，全程跟踪推广效果，根据数据及时优化推广方案，精准引流获客，提升平台本地知名度与订单转化率。
7、平台账号运维：负责平台全平台公共官方账号日常运营与维护，包括内容策划、文案发布、用户互动、账号调性把控等，围绕居家康养、健康养护输出优质内容，塑造平台专业、暖心的品牌形象，提升账号活跃度与品牌影响力。
8、直播销售统筹规划：结合平台康养服务品类，统筹制定直播销售整体规划，敲定直播节奏、服务套餐布局、活动玩法，统筹推进直播全流程落地，通过直播渠道拓展客源、提升平台销售额与曝光度。
9、完成上级交办的其他平台运营相关工作。