广告回复

工作职责
1. 负责产业互联网平台广告相关用户咨询、反馈的实时接收与标准化回复，确保信息传递的精准性与时效性。
2. 对广告类用户诉求进行分类、记录与初步研判，联动业务部门跟进处理，推动服务闭环落地。
3. 梳理广告场景高频问题，迭代知识库内容与回复模板，持续提升服务响应效率与用户体验。
任职要求
1. 初中及以上学历，具备清晰的文字表达能力与快速理解用户需求的沟通素养。
2. 熟练操作Word、Excel等办公软件及在线沟通工具，能快速融入数字化办公场景。
3. 工作细致严谨，拥有强烈的服务意识与责任心，可适应动态工作节奏与压力。