技术支持工程师

工作职责
1. 负责产业互联网平台的客户技术支持工作，快速响应并解决客户在系统使用中遇到的问题。
2. 协助研发团队定位并复现客户反馈的技术故障，推动问题的闭环解决。
3. 整理常见问题知识库，优化技术支持流程，提升客户服务效率。
4. 参与客户培训与产品演示，帮助客户熟悉平台功能与操作规范。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，具备扎实的计算机基础。
2. 熟悉至少一种数据库（如MySQL）及基础网络知识，能独立排查常见系统问题。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心解答客户疑问。
4. 有产业互联网或企业级SaaS产品技术支持经验者优先。