酒店经理

一、岗位职责 1. 全面负责民宿日常运营管理，统筹客房服务、保洁安排、设施维护、宾客接待等全流程工作，保障民宿高效有序运转。 ​ 2. 负责民宿线上线下渠道运营，维护OTA平台（携程、美团、飞猪等）房源信息、评价回复、价格调控，提升订单量与店铺评分。 ​ 3. 处理宾客入住、咨询、投诉等全周期服务，打造优质入住体验，维护民宿口碑与品牌形象。 ​ 4. 制定民宿成本管控方案，负责物资采购、库存管理、营收核算，完成经营目标与利润指标。 ​ 5. 搭建并管理民宿服务团队，制定岗位职责与培训计划，提升团队服务专业度与执行力。 ​ 6. 策划民宿主题活动、营销推广方案，拓展客源渠道，提升民宿知名度与入住率。 ​ 7. 严格落实安全管理规范，做好消防、卫生、用电等安全排查，保障宾客与民宿财产安全。 二、任职要求 1. 年龄25-45岁，大专及以上学历，有民宿/酒店/文旅行业管理经验者优先。 ​ 2. 熟悉民宿运营全流程，精通OTA平台运营规则，具备优秀的客户服务与投诉处理能力。 ​ 3. 具备良好的成本控制、团队管理与营销策划能力，能独立完成民宿经营目标。 ​ 4. 性格热情开朗、细心负责，沟通协调能力强，能灵活应对各类突发情况。 ​ 5. 热爱文旅行业，有审美意识，注重服务细节，认同民宿品质化经营理念。 ​ 6. 能接受民宿工作作息，具备本地生活资源、有高端民宿管理经验者优先录用。 三、薪资待遇 1. 薪资结构：底薪+绩效+提成+年终奖金，综合薪资6000-12000元（上不封顶）。 ​ 2. 福利保障：包食宿+缴纳社保+带薪年假+节日福利+定期团建。 ​