居家行政电商客服（可居家）

工作职责
1. 负责电商平台客户咨询、订单问题及售后投诉的全流程处理，通过文字/语音渠道提供专业解答，提升客户满意度。
2. 协助完成居家办公场景下的行政事务，包括数据统计、文档整理及跨部门信息传递。
3. 定期梳理客户反馈热点，形成结构化报告，为产品优化与服务流程迭代提供数据支持。
任职要求
1. 具备1年以上电商客服或行政助理经验，熟悉电商平台规则与客户服务逻辑。
2. 熟练操作Office办公软件（Excel/Word），能独立完成基础数据整理与报表制作。
3. 拥有较强的沟通表达能力与情绪管理能力，能在居家环境中保持高效自律的工作状态。
补充说明
1. 工作模式：支持居家办公