更新于 5月14日

居家远程电商客服

2500-4500元
  • 徐州 云龙区
  • 1-3年
  • 大专
  • 兼职/临时
  • 招2人

兼职职位特点

兼职类型 长期兼职
出勤方式 排班/倒班
每天最少出勤 8小时
每周最少出勤 6天
每月最少出勤 26天

职位描述

售前客服售后客服投诉客服电商平台客服经验客户关系维护订单异常处理互联网电商
工作职责:
1. 负责电商平台(如淘宝、京东等)的客户咨询响应,通过在线聊天工具解答用户关于商品、订单、物流等问题。
2. 处理客户投诉与售后问题,协调仓储、物流等部门跟进订单异常,确保问题闭环解决。
3. 记录客户反馈与常见问题,定期整理并反馈至运营团队,协助优化产品与服务流程。
4. 维护客户关系,通过主动沟通提升用户满意度与复购率。
任职要求:
1. 大专及以上学历,有1年以上电商客服经验者优先。
2. 熟悉主流电商平台规则,掌握订单处理、退换货流程及售后沟通技巧。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识,能快速理解用户需求并提供解决方案。
4. 抗压能力强,能适应电商大促期间的高强度工作节奏。
5. 熟练使用Office办公软件及在线客服工具(如千牛、京麦等)。
备注:
1、此岗位为居家办公,远程办公类岗位,不需要来公司现场。
2、需要自己准备办公电脑,手机,耳麦,电脑摄像头等办公硬件设备。
3、工作期间,需要视频会议,腾讯会议等沟通。

工作地点

工作地点
徐州云龙区绿地国际花都
位置图标
完善简历

公司信息

天津星耀优品贸易有限公司

未融资 · 20人以下 · 综合商贸 已审核 已审核

51 个在招职位

工商信息

企业名称 天津星耀优品贸易有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人独资)
法人代表 刘倩
经营状态 存续
成立时间 2026-04-20
注册资本 1万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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