职位描述
售后支持客户反馈收集知识库维护跨部门协作
工作职责：
1. 负责公司产品的日常技术支持，通过远程或现场方式快速定位并解决客户的系统故障、功能使用等问题。
2. 整理并维护技术支持知识库，沉淀常见问题解决方案，提升团队响应效率。
3. 收集客户反馈的产品缺陷与优化建议，协同研发团队推动产品迭代升级。
4. 配合销售团队完成客户技术咨询、产品演示及项目交付支持工作。
1. 负责公司产品的日常技术支持，通过远程或现场方式快速定位并解决客户的系统故障、功能使用等问题。
2. 整理并维护技术支持知识库，沉淀常见问题解决方案，提升团队响应效率。
3. 收集客户反馈的产品缺陷与优化建议，协同研发团队推动产品迭代升级。
4. 配合销售团队完成客户技术咨询、产品演示及项目交付支持工作。
