it技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司内部办公系统、网络设备及终端设备的日常运维与故障排查，确保业务连续性。
2. 响应并处理员工的IT需求，提供软硬件安装、配置及技术咨询服务，提升用户满意度。
3. 协助制定IT系统维护规范与应急预案，定期执行系统巡检与数据备份工作。
4. 跟踪技术问题处理进度，记录问题解决过程，形成知识库文档供团队共享。