it技术支持工程师

工作职责：
1. 负责公司自研软件及客户部署系统的日常运维与技术支持，快速响应并解决系统故障、性能瓶颈等问题。
2. 对接客户技术需求，提供远程或现场技术支持，输出清晰的问题解决方案与操作文档。
3. 协助研发团队收集并反馈系统使用中的问题，推动产品功能优化与稳定性提升。
4. 整理技术支持知识库，编写常见问题FAQ，提升团队整体问题解决效率。