业务跟单员

工作职责：
1. 负责客户订单的全流程跟进，包括需求确认、合同签订、交付进度追踪及售后问题协调。
2. 建立并维护客户信息档案，定期回访客户，收集反馈并推动问题解决，提升客户满意度。
3. 协同销售、产品、交付团队完成业务目标，及时传递客户需求与项目进展，确保信息同步。
4. 整理订单数据与业务报表，分析跟单过程中的关键问题，提出优化建议。
任职要求：
1. 大专及以上学历，1年以上业务跟单或客户服务经验，教育/软件行业背景优先。
2. 具备优秀的沟通协调能力与服务意识，能快速响应客户需求并解决问题。
3. 熟练使用Excel等办公软件，具备基础的数据整理与分析能力。
4. 工作细致严谨，抗压能力强，能适应多任务并行的工作节奏。