养老社区推广专员

一、岗位职责

1. 高端客户接待与全程带看

接待渠道高净值客户、意向长辈及家属，严格按照标准动线带领参观样板居室、康复医院、文娱会所、适老化配套、营养餐厅等区域；执行泰康标准化讲解话术，介绍医养康宁体系、持续照料CCRC模式、绿通医疗、慢病管理等核心服务 。

2. 专业咨询答疑

详细讲解入住户型、分级护理（自理/半护/全护/特护）、月费、押金、乐泰卡/保证入住权等政策，解答合同条款、旅居养老、全国社区互通、医疗保障等问题，精准挖掘客户养老需求。

3. 客户信息管理与意向跟进

- 及时登记来访信息，将客户资料录入CRM系统，完善客户档案；
​
- 参观结束后持续微信、电话回访，跟进二次到访、体验入住预约；
​
- 协同做好客户联动，推进意向转化，完成月度接待与转化指标。

4. 活动现场执行

配合开放日、健康沙龙、旅居体验、客户答谢会等活动，负责签到、迎宾、动线引导、现场讲解，维护高端客户参观体验。

5. 现场行政与品牌维护

保持接待大厅整洁，管理宣传手册、户型图、报价资料；严格遵守泰康接待礼仪规范，维护品牌高端形象，完成参观台账统计与数据上报 。