旅游顾问

一、岗位职责： 1、与客户随行，全程提供旅行协助、行程引导及生活协助； 2、协助客户办理交通、住宿、景区入园、餐饮等相关手续； 3、负责行程节奏把控，根据客户需求灵活调整安排，提升出行体验； 4、做好景点讲解、当地文化及风俗介绍，解答客户咨询； 5、保障客户人身及财物安全，及时处理行程中的突发状况； 6、提供拍照、路线建议等个性化贴心服务； 7、维护良好服务形象，及时收集客户反馈，提升服务满意度。 二、任职条件： 1、大专以上学历，（175）（160），形象气质佳，待人热情亲和，有良好的服务意识； 2、沟通表达顺畅，性格开朗有耐心，善于倾听和安抚情绪； 3、熟悉本地或目标旅行地景点、交通、美食及住宿相关信息； 4、具备基本应急处理能力（如：堵车、天气、小伤病、投诉等突发问题），责任心强，做事细心稳重； 5、时间灵活，能适应外出、出差及不定时工作安排； 6、有导游经验、旅行规划经验、摄影技能或外语能力者优先； 7、无不良嗜好，品行端正，遵守职业道德，尊重客户隐私。