售后信息文员

工作职责
1. 负责售后工单的全流程信息管理，包括录入、跟踪、归档及异常情况反馈。
2. 售后承接安装业务系统的安装信息录入。
3. 整理售后数据，提供数据支持。
4. 维护客户售后档案，定期回访并收集满意度反馈。
任职要求
1. 中专及以上学历，熟练使用Office办公软件（Excel数据处理能力优先）。
2. 工作细致严谨，有较强的责任心与抗压能力，能适应多任务并行处理。
3. 有家电行业售后或信息管理相关经验者优先。