电商客服

职位名称：
抖音电商客服（兼职）
工作地点：
公司所在地（需到现场工作）
薪资待遇：
时薪： ¥15–¥30/小时（根据经验和工作时段浮动）
岗位职责：
1.订单管理与处理：根据客户下单信息，确保准确处理订单，跟进订单状态，协调发货事宜
2.售后服务：处理客户的售后问题，包括退换货、产品质量问题处理、物流查询等，确保客户问题得到及时解决，提升客户满意度
3.物流协调与发货：确保订单的及时发货，与仓库和物流公司沟通，保证订单按时送达客户手中
任职要求：
1.年龄要求： 18岁及以上
2.配合公司注册抖音职人号参与工作
3.经验要求： 有抖音电商客服、售后服务或电商平台客服经验者优先，零基础者也可培训。
4.沟通能力： 良好的语言表达能力和沟通技巧，能够清晰解答客户问题，提升客户体验。
5.打字速度： 能够快速响应客户问题。
6.细致耐心： 对待客户问题细心耐心，能够及时解决客户咨询和售后服务问题。
7.电商行业兴趣：对电商平台及直播带货感兴趣，愿意参与到抖音店铺的运营与管理工作中。
8.工作态度： 有责任心，具备团队合作精神，能在高压环境下有效工作。
特别说明：
1.现场工作要求：本岗位需要员工到公司现场工作，处理抖音店铺的客户订单与沟通。
2.账号使用与合规要求：
本岗位操作使用的是公司主体账号进行抖音平台的客户服务，所有工作人员将以公司账号参与工作，不涉及个人账号实名信息的转让或操作。
3.你将通过平台的实名认证流程进行注册，并使用公司提供的账号协助客服工作。
4.我们的操作模式完全符合平台规则，确保所有账号操作合法合规。
福利待遇：
1.灵活排班： 根据直播和订单情况灵活安排工作时间。
2.岗前培训： 提供完整的岗前培训，帮助你快速适应抖音电商平台的客服工作。
工作时间：
根据订单与直播安排灵活调整。