ota运营专员

1、任职要求

1. 熟悉携程、美团、飞猪、同城OTA平台后台操作，懂酒店线上运营规则
2. 会做ORA房价调控、房态管控、订单处理、差评回复、排名优化
3. 熟练Excel表格，统计入住率、间夜量、转化率、线上营收数据
4. 懂得活动报名、佣金优化、流量提升、好评维护、客诉闭环处理
5. 有酒店OTA线上运营经验优先，责任心强、细心抗压
6. 沟通顺畅，配合前台、销售、前厅完成每日线上订单对接
7. 熟悉酒店房型、价格体系、会员政策、节假日淡旺季调价逻辑

2、岗位职责

1. 负责酒店各大OTA平台日常上架、房态更新、价格实时调整
2. 监控平台流量、曝光、排名，优化ORA运营数据，提升线上订单
3. 处理线上差评、点评回复，维护酒店口碑与店铺评分
4. 每日核对线上账单、对账结算，排查异常订单、拒单、漏单
5. 策划平台促销活动，配合节假日调价、满房管控、收益管理
6. 对接平台业务经理，解决平台规则、佣金、流量各类问题
7. 统计每日线上业绩报表，协助前厅提升整体出租率