电话客服

岗位职责：
1、及时响应客户咨询，提供准确的产品与服务解答；
2、妥善处理客户投诉与建议，跟进问题直至闭环；
3、记录客户反馈信息，协助优化服务流程与用户体验；
4、配合团队完成客户服务相关数据整理与汇报工作；
任职要求：
1、具备良好的语言表达与倾听能力，沟通顺畅；
2、有较强的责任心和服务意识，能承受一定工作压力；
3、熟练使用办公软件，打字速度快，信息录入高效；
4、具备团队协作精神，适应轮班安排，稳定性强；