电商客服

【工作内容】 • 负责处理客户在电商平台上的咨询与投诉，提供专业、高效的客户服务； • 协助客户完成订单查询、退换货流程及售后问题处理； • 及时反馈客户意见与建议，提升客户满意度； • 配合团队完成日常运营支持工作，确保服务流程顺畅。 【任职要求】 • 大专及以上学历，专业不限，有电商客服经验者优先； • 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能耐心应对各类客户问题； • 熟练使用办公软件及电商平台操作系统； • 工作认真负责，具备较强的学习能力和抗压能力。