it技术支持工程师

工作职责：
1. 负责公司内部及客户侧IT系统的日常运维与技术支持，快速响应并解决软硬件故障。
2. 协助用户完成系统操作指导、功能培训及问题咨询，提升用户使用体验。
3. 跟踪技术问题处理进度，定期整理常见问题库，优化支持流程与解决方案。
4. 配合研发团队进行系统测试与版本迭代，反馈用户使用中的问题与需求。
任职要求：
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，具备扎实的软硬件基础知识。
2. 熟悉Windows/Linux操作系统及常用办公软件、网络设备的配置与维护。
3. 具备良好的沟通能力与服务意识，能高效协调资源解决用户问题。
4. 有IT技术支持或运维经验者优先，持有相关技术认证（如CCNA、MCSE）者优先。