it技术支持工程师

工作职责
1. 负责公司内部IT系统（含办公软件、网络设备、服务器等）的日常运维与故障排查，确保系统稳定运行。
2. 响应并解决员工的技术支持请求，提供远程或现场的问题诊断与解决方案，跟踪问题闭环。
3. 整理技术支持知识库，编写常见问题手册，优化服务流程以提升响应效率。
4. 配合IT团队完成系统升级、数据备份等日常运维工作，参与IT资产的管理与盘点。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，具备1年以上IT技术支持或运维经验。
2. 熟悉Windows/Linux操作系统、常用办公软件及网络基础原理，能独立排查网络、硬件及软件故障。
3. 具备良好的沟通能力与服务意识，能快速理解用户需求并提供专业解决方案。
4. 有较强的学习能力，能快速掌握新系统的操作逻辑与故障处理方法。