电话客服专员

门槛低、上手快；室内坐班、不用外出风吹日晒； 精准需求客户资源公司提供，不用自己找客户；团队年轻、氛围简单，快来加入我们吧！
一、岗位职责

1. 客户维护与咨询解答
负责公司精准客户，耐心解答客户关于产品、服务、价格、活动、流程等各类咨询问题，精准解读客户需求，给到清晰、标准、专业的回复，提升客户初步体验。
2. 客户回访与跟进
根据公司每日分配客户名单，进行外呼回访、意向确认、需求挖掘、疑问答疑，记录客户真实意向，跟进未成交、未处理完毕客户，维护客户关系。
3.遵守岗位规范与话术标准
严格遵守公司客服话术、服务标准、通话礼仪、考勤制度、保密制度，不私自承诺客户权限外内容，规范服务、合规工作。
二、工作内容细化

1. 纯室内办公，无需外出、无需销售跑市场，以外呼为主（电销+面销）；
2. 全程电脑办公，系统统一派单，资源稳定；
3. 按标准话术服务客户，工作简单、流程标准化、易上手；
4. 定期参加部门培训，快速熟悉业务，新人有专人带教。
三、任职要求
1. 学历：不限学历，有无经验均可；
2. 语言：普通话标准、口齿清晰、沟通流畅，无严重口音；
3. 能力：基本电脑操作，会打字、简单办公软件，打字速度正常即可；
4. 素质：耐心细致、情绪稳定、抗压能力强，有服务意识、责任心、执行力；
5. 态度：服从团队管理、积极上进、愿意学习、能配合完成团队指标；

五、薪资待遇

1. 薪资结构：无责底薪4000（包含500全勤和200话补） + 绩效奖金 ；
2. 福利：单休、法定节假日正常休假；
3. 环境：纯室内写字楼办公、环境干净舒适、冬暖夏凉、团队年轻化、氛围轻松；
4. 保障：正规公司制度、不拖欠工资、准时发薪。
有意向者欢迎投递简历/致电咨询，期待你的加入！