家庭保洁员

一、岗位职责

1. 日常家庭清洁作业
按照服务标准，完成客户家庭全屋保洁工作，包含地面清扫、拖地、除尘、桌面擦拭、卫生间清洁、厨房基础保洁、垃圾分类清运等常规家政服务，保证作业干净、整洁、无卫生死角。
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2. 规范化服务执行
严格按照公司统一服务流程、操作规范、仪容仪表标准开展工作，服从调度安排，准时上门、按时完工，不拖延、不敷衍，保障每单服务质量统一、标准化。
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3. 工具物料管理
妥善保管、清洁个人保洁工具及设备，定期清洗、晾晒清洁抹布、拖布，养护清洁机器，保证工具干净卫生、无异味、可正常使用，杜绝交叉污染。
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4. 客户沟通与服务维护
上门礼貌待人、服务耐心细致，主动配合客户需求完成清洁项目，及时反馈现场问题、特殊污渍、房屋损坏情况；不与客户争执，维护公司口碑与品牌形象。
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5. 遵守公司规章制度
严格遵守公司考勤、服务纪律、保密制度，不私拿客户物品、不随意翻动客户私人物品，不私下接单，服从管理人员监督与质检安排。
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6. 售后配合整改
积极配合公司质检回访，针对客户提出的合理整改问题，及时返工、修正，持续提升服务满意度。

二、任职要求

1.身体健康，无违法记录，可接受背景审核，持证上岗（健康证）。
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2. 身体条件
身体健康、吃苦耐劳，能适应上门服务、体力劳作，无传染性疾病，手脚利索、做事踏实。
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3. 职业素养
人品端正、诚实守信、干净勤快，责任心强、细致认真，有良好的服务意识，尊重客户、服从公司管理。
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4. 技能要求
有无经验均可，零基础可培训上岗；有家庭保洁、家政服务经验者优先，能快速掌握各类家居清洁技巧。
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5. 服务规范要求
仪容整洁、讲卫生、有礼貌，普通话沟通顺畅，时间观念强，不迟到、不旷工，具备长期稳定从业意愿。
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6. 合规要求
认同公司服务标准、薪资制度、管理制度，愿意遵守服务禁忌、服从派单，无不良从业史。