电商客服

岗位职责：
1、及时响应客户在电商平台的咨询，提供专业、热情的售前售后服务；
2、处理订单相关事宜，包括订单确认、修改、跟踪及异常情况协调；
3、解答客户关于产品功能、使用方法、物流配送等方面的疑问；
4、收集客户反馈，协调处理售后问题，提升客户满意度
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，责任心强；
2、熟练使用常用办公软件，打字速度快，能高效处理多窗口对话；
3、有电商客服相关经验者优先，熟悉电动、手动五金工具者优先；
4、能够适应快节奏的工作环境，具备较强的应变能力和问题解决能力；
工作时间：
上午8:00-下午4:00；下午4:00-晚上12:00；每周倒一次班