helpdesk运维工程师

工作职责
1. 负责公司终端设备（电脑、打印机等）及办公软件的日常维护与故障排查，快速响应并解决用户的IT支持请求。
2. 处理网络连接、系统登录、软件安装等常见问题，跟踪问题处理进度并及时反馈用户。
3. 协助IT团队完成硬件资产的登记、盘点与管理，定期整理运维支持文档。
4. 参与公司IT服务流程的优化，提升用户问题解决效率与满意度。
任职要求
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，1年以上IT运维或技术支持经验。
2. 熟悉Windows、macOS等操作系统，掌握常见办公软件（Office、邮件系统）的故障排查方法。
3. 具备基本的网络知识，了解路由器、交换机等网络设备的基础配置。
4. 拥有良好的沟通能力与服务意识，能耐心解答用户疑问，独立完成问题闭环。
5. 具备较强的学习能力，能快速掌握新的IT工具与系统操作。